Política de frete
Política de Frete e Entrega
Enviamos para todo o Brasil. Abaixo estão as regras de processamento, prazo, custo e rastreamento dos pedidos da VIÇO K-BEAUTY.
1. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e despachado em até 2 (dois) dias úteis. Pedidos pagos por boleto começam a ser processados somente após a compensação bancária, que costuma levar de 1 a 3 dias úteis.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 20 a 30 dias úteis a partir do despacho, para todo o território nacional. O prazo exato é exibido no checkout, antes da finalização da compra.
Parte do nosso portfólio é importada e enviada a partir de centros de distribuição no exterior, o que explica o prazo mais longo do que o de uma loja com estoque local. Prazos podem sofrer variação em períodos de alto volume, greves, condições climáticas, feriados nacionais e internacionais ou conferência aduaneira.
3. Custo do frete
O valor do frete é calculado no checkout, conforme o CEP de destino e a modalidade escolhida. Sempre que uma condição de frete grátis estiver ativa, ela aparece automaticamente no carrinho.
4. Rastreamento
Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado. O código pode levar alguns dias para apresentar a primeira movimentação, o que é normal em envios internacionais.
5. Endereço de entrega
Confira com atenção o endereço, o número, o complemento e o CEP antes de finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por entregas frustradas em razão de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente. Nesses casos, o reenvio pode estar sujeito a novo frete.
Alterações de endereço só são possíveis enquanto o pedido não tiver sido despachado.
6. Tentativas de entrega
A transportadora realiza as tentativas de entrega previstas em seu procedimento padrão. Após as tentativas sem sucesso, o pedido pode retornar ao remetente. Entre em contato conosco para combinar o reenvio ou o reembolso.
7. Recebimento e conferência
Confira a embalagem no ato do recebimento. Se houver sinal de violação ou avaria aparente, recuse a entrega ou registre fotos e nos comunique em até 7 (sete) dias corridos.
8. Atraso, extravio ou não recebimento
Se o prazo estimado for ultrapassado ou o rastreio indicar extravio, entre em contato pelo e-mail comercial@vicokbeauty.com.br. Abriremos a investigação junto à transportadora e, confirmado o extravio, você escolhe entre o reenvio sem custo e o reembolso integral.
9. Tributos
Eventuais tributos de importação aplicáveis são informados de forma transparente no checkout, antes da finalização da compra. Não há cobrança surpresa no momento da entrega para os valores já recolhidos na compra.
10. Contato
Dúvidas sobre frete e entrega: comercial@vicokbeauty.com.br. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).